به گزارش اختصاصی خبرنگار رصد بورس، مسئولیت اجتماعی شرکتها یا CSR، به معنای ایفای نقش فراتر از تعهدات قانونی و مالی است. در صنعت بیمه ایران، این مفهوم هنوز در حال تثبیت است و اغلب در قالب پرداخت خسارت سریع، ارائه خدمات گسترده بیمهای و توسعه بیمههای مسئولیت نمود پیدا میکند. تحلیل عملکرد هشت ماهه منتهی به آبان 1404 نشان میدهد که بیمه دی و رقبا چگونه در مسیر مسئولیت اجتماعی حرکت کردهاند و چه شاخصهایی میتواند نمایانگر اثرات مثبت آنها بر جامعه باشد. بررسی این موضوع نه تنها ارزش اقتصادی، بلکه اثر انسانی و اجتماعی عملکرد این شرکتها را روشن میکند.
بیمه دی، تلفیق خدمات بیمهای و مسئولیت اجتماعی
بیمه دی در هشت ماهه نخست سال 1404، توانسته با پرداخت بیش از 590 میلیارد تومان خسارت، نشان دهد که تسریع در پرداخت تعهدات بیمهای بخش مهمی از مسئولیت اجتماعی شرکت محسوب میشود. این پرداختها نه تنها تضمینکننده رضایت بیمهگذاران بوده، بلکه موجب ارتقای آرامش و امنیت اقتصادی خانوادهها و کسبوکارها شده است. رویکرد بیمه دی فراتر از تعهدات معمول، به سمت پوششدهی گسترده رشتههای بیمهای مسئولیت حرکت کرده است؛ بیمههایی که برای محافظت از افراد و کسبوکارها در برابر خسارات ناشی از اشتباهات حرفهای یا حوادث غیرمترقبه طراحی شدهاند. این نوع بیمهها نشاندهنده توجه شرکت به نیازهای اجتماعی و اقتصادی جامعه فراتر از یک فعالیت صرفاً تجاری است و گواهی بر تعهد آن به مسئولیت اجتماعی است.
علاوه بر پرداخت خسارت، بیمه دی در ارائه خدمات غیرحضوری و دیجیتال نیز پیشرو بوده و این موضوع به کاهش بروکراسی اداری، دسترسی آسانتر بیمهگذاران و تسهیل فرایندهای بیمهای کمک کرده است. این اقدام، هرچند در ظاهر یک توسعه تکنولوژیک است، در حقیقت بخشی از مسئولیت اجتماعی شرکت بهشمار میرود، زیرا با کاهش موانع دسترسی و صرفهجویی در زمان و هزینه، اثر مثبتی بر جامعه دارد. توسعه بیمههای مسئولیت حرفهای، مدیران ساختمان و رشتههای مرتبط نیز نشان میدهد که بیمه دی تلاش دارد تا تنوع پرتفوی خود را با اهداف اجتماعی و اقتصادی هماهنگ کند و پاسخگوی نیازهای متنوع جامعه باشد.
با این حال، بخشی از اقدامات CSR بیمه دی هنوز در قالب گزارشهای مستقل و شاخصهای قابل سنجش منتشر نشده است. نبود این گزارشها مانع از ارزیابی دقیقتر تاثیرات بلندمدت اجتماعی این شرکت میشود و نشان میدهد که با وجود اقدامات عملی، نیاز به شفافیت و مستندسازی بیشتر وجود دارد.
مقایسه با سایر رقبا؛ چشمانداز CSR در بیمههای خصوصی
نگاهی به عملکرد سایر شرکتهای بیمه خصوصی در هشت ماهه سال 1404 نیز نشان میدهد که رقبا نیز در حوزه مسئولیت اجتماعی فعالیتهایی داشتهاند، هرچند این اقدامات بیشتر در چارچوب تعهدات بیمهای و خدمات درمانی بوده است. شرکتهای بزرگی مانند بیمه پاسارگاد و بیمه ایران در دورههای اخیر نشانهای مسئولیت اجتماعی دریافت کردهاند و تلاش داشتهاند تا با ارتقای سطح خدمات بیمهای، رضایت و اعتماد جامعه را جلب کنند. این اقدامات شامل پرداخت خسارت، توسعه بیمههای درمانی و مشارکت در برنامههای محدود حمایتی بوده و نشاندهنده تلاش برای ایفای نقش اجتماعی است، هرچند گزارشدهی جامع و شاخصمحور هنوز در میان رقبا کامل نشده است.
در مقایسه با بیمه دی، مشخص است که این شرکت در توسعه بیمههای مسئولیت و تمرکز بر پرداخت بهموقع خسارت، کمی پیشروتر عمل کرده و تلاش کرده است تا علاوه بر حفظ تعهدات مالی، اثر اجتماعی ملموسی ایجاد کند. سایر شرکتها نیز در این مسیر فعال بودهاند، اما فقدان انتشار گزارشهای مستقل CSR با اهداف مشخص، امکان مقایسه دقیق و ارزیابی جامع را محدود میکند.
با توجه به دادههای عملکرد هشت ماهه، میتوان نتیجه گرفت که صنعت بیمه خصوصی ایران هنوز در مرحله توسعه استانداردهای CSR است و تلاشهای عملی شرکتها عمدتاً به اقدامات عملیاتی و پرداخت خسارت محدود شده است. این شرایط فرصتی فراهم میکند تا بیمه دی و رقبا با انتشار گزارشهای مستقل و هدفمند CSR، تعریف پروژههای اجتماعی و شاخصهای قابل سنجش، نقش خود را در رفاه و امنیت جامعه شفافتر کنند و جایگاه رقابتی بلندمدت خود را مستحکم سازند.
کارنامه عملکرد بیمه دی در هشت ماهه منتهی به آبان 1404 نشان میدهد که این شرکت توانسته با تمرکز بر توسعه بیمههای مسئولیت، پرداخت سریع خسارت و ارائه خدمات غیرحضوری، تاثیر ملموس اجتماعی ایجاد کند. با وجود این، عدم انتشار گزارشهای مستقل و شاخصمحور CSR، امکان ارزیابی دقیق و مقایسه کامل با رقبا را محدود کرده است. ارتقای شفافیت، انتشار گزارشهای سالانه CSR و تعریف برنامههای هدفمند حمایتی، میتواند اثرگذاری اجتماعی بیمه دی و دیگر شرکتها را بیشتر کند و به تقویت جایگاه رقابتی و اعتماد عمومی کمک نماید.
0 دیدگاه